Wissensmanagement
Wer Wissen nutzen möchte, muss es mit anderen teilen.
Wissen im Unternehmen entsteht ständig, ob in Projekten, Meetings, Kundengesprächen. Ohne System bleibt es jedoch an einzelnen Personen hängen, verteilt sich über Mails, Chats und Dateien und geht beim nächsten Wechsel oder Engpass verloren. Wer Wissen langfristig nutzbar machen will, braucht deshalb mehr als nur Tools: Es braucht klare Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten für Wissensmanagement.
Mit unserem Wissensmanagement-Ansatz helfen wir dabei, genau das aufzubauen: Ein praxistaugliches System, in dem Know-how aus den Köpfen einzelner Wissensträger in gemeinsame, durchsuchbare Wissensquellen überführt wird.
Was wir liefern:
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein fundiertes, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Wissensmanagement-Konzept – von der Bestandsaufnahme bis zur Einführung im Alltag. Ziel ist ein System, in dem Wissen nicht nur gesammelt, sondern auch gefunden und genutzt wird.
Was Sie erwarten dürfen:
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Eine strukturierte Analyse: Wo entsteht bei Ihnen Wissen, wo geht es verloren, und wer sind Ihre wichtigsten Wissensträger.
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Individuelle Konzepte mit klaren Prozessen, Rollen und passenden Tools (z. B. Wiki, Wissensdatenbank, DMS), abgestimmt auf Größe und Branche Ihres Unternehmens.
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Agiles, partnerschaftliches Vorgehen mit frühen, nutzbaren Ergebnissen statt dicker Handbücher in der Schublade.
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Schulungen und Workshops, die Ihr Team befähigen, Wissen selbstständig zu erfassen, zu pflegen und zu teilen – inklusive Change-Management-Begleitung.
Typische Inhalte, die wir abdecken:
Wissenssicherung: Vorgehen, um kritisches Know-how einzelner Mitarbeitender (z. B. Schlüsselpositionen, Pensionierungen) systematisch zu erfassen und zu dokumentieren.
Wissensdatenbanken und Firmenwikis: Struktur, Kategorien, Vorlagen und Zugriffsmodelle für Tools wie interne Wikis oder Knowledge Bases, damit Informationen schnell auffindbar sind.
Prozess- und Ablaufdokumentation: Beschreibungen von Standardprozessen, Checklisten, Workflows – als Basis für Qualität, Skalierung und Automatisierung.
Onboarding und Einarbeitung: Wissenspfade, Leitfäden und Lerninhalte, die neuen Mitarbeitenden helfen, schneller produktiv zu werden und weniger Rückfragen zu stellen.
FAQ und Supportwissen: Aufbau interner und externer FAQ-Bereiche, die wiederkehrende Fragen bündeln und Support sowie interne Rückfragen reduzieren.
Unser Vorgehen ist strukturiert und gleichzeitig flexibel: Wir arbeiten iterativ, starten mit einem überschaubaren Bereich (z. B. einem Team oder Prozess) und entwickeln daraus Schritt für Schritt ein tragfähiges Wissensmanagement für das gesamte Unternehmen.
Sie möchten erfahren, wie ein Konzept für Ihr Unternehmen aussehen könnte?
Dann vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir geben Ihnen erste Impulse und zeigen, wie Dokumentation zum echten Mehrwert wird.
Neugierig, wie wir dabei konkret vorgehen? Werfen Sie einen Blick auf unser docuco-Modell im Detail.